個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

このたび、当社が商品の発送・物流業務を委託している株式会社オープンロジ(以下「委託先」)において、
第三者による不正アクセスが発生し、当社が委託先に預託していた出荷データに含まれるお客様(お届け先の方を含みます。)の個人情報が外部に漏えいした、または漏えいしたおそれがあることが判明いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.事案の概要
委託先からの報告によりますと、2026年11月8日から9日にかけて、
同社のシステムが外部の第三者による不正アクセスを受け、出荷データに含まれる個人情報が外部に持ち出されたことが確認されています。

当社は、2026年11月10日に委託先から本件の報告を受けました。
委託先では11月9日に不正アクセスを遮断しており、その後、新たな不正アクセスは確認されていないとの報告を受けています。

2.漏えいした、または漏えいしたおそれのある情報
委託先からは、2026年4月8日から11月8日までに出荷依頼されたデータが対象となり、対象となる情報には以下の項目が含まれると報告されています。

・お届け先の氏名
・お届け先の住所
・お届け先の電話番号
・お届け先のメールアドレス(登録がある場合)
・お届けする商品情報(商品名、数量等)

なお、当社に関係する対象者数および詳細な範囲については、現在調査中です。

また、委託先からは、クレジットカード情報は同社で保有していないとの報告を受けています。
当社は、クレジットカード情報および当サイトのパスワードを委託先に提供しておりません。
現時点で、本件に起因する二次被害は確認されていないとの報告を受けています。

3.お客様へのお願い
今回の件に伴い、配送業者や当社を装った不審なメール、SMS、電話などが届く可能性があります。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや、個人情報・認証情報の入力などを行わないよう、十分にご注意ください。

4.今後の対応について
当社では、委託先と連携して対象となったお客様の特定および詳細な事実関係の確認を進めております。
対象となるお客様には、判明次第、個別にご連絡いたします。
また、本件については、個人情報保護委員会へ報告しております。

また、委託先に対して原因究明および再発防止策の徹底を求めるとともに、
当社においても委託先の管理・監督体制を見直し、個人情報の適切な管理に努めてまいります。
新たな事実が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。

改めまして、お客様ならびに関係者の皆様に深くお詫び申し上げます。

5.本件に関するお問い合わせ
詳細のご確認および本件に関するお問い合わせにつきましては、下記をご利用くださいますよう お願いいたします。

■株式会社オープンロジ公式お知らせ
https://corp.openlogi.com/category/news/

■本件に関するお問い合わせ先 (株式会社オープンロジ)
MAIL:cs@openlogi.com

■株式会社Carry On
お問い合わせ先:https://carry0n.co.jp/contact/others/